Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist gültig für die Betriebe der Stiftung Oper in Berlin. Hierzu gehören die Deutsche Oper Berlin, die Komische Oper Berlin, die Staatsoper Unter den Linden, das Staatsballett Berlin und der Bühnenservice Berlin. Der Aufbau dieser Datenschutzerklärung kann in der Darstellung auf den Homepages der einzelnen Opernhäuser, des Staatsballetts und des Bühnenservice voneinander abweichen, da z. B. unterschiedliche Übertragungsverfahren, Kreditkartendienstleister oder Cookies verwendet werden.

 

Die Stiftung Oper in Berlin nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung persönlicher Daten ist für uns ein wichtiges Anliegen. Die Stiftung Oper in Berlin, bzw. ihre Betriebe verarbeiten persönliche Daten gemäß den aktuell gültigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften der europäischen Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) des Telemediengesetzes (TMG) und des Berliner Datenschutzgesetzes (BlnDSG). Uns ist es wichtig, dass Sie jederzeit wissen, wann wir welche Daten speichern und wie wir diese verwenden (Transparenz-Prinzip). Im Folgenden möchten wir Sie darüber informieren, welche Daten erhoben, verarbeitet und genutzt werden, wenn Sie die Websites der Stiftung Oper in Berlin oder ihrer Betriebe besuchen und/oder die angebotenen Services und Dienstleistungen nutzen.

Verantwortliche Stellen im Sinne der europäischen Datenschutzgrundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes und des Berliner Datenschutzgesetzes ist der Generaldirektor der Stiftung Oper in Berlin, Am Wriezener Bahnhof 1, 10243 Berlin bzw. die Geschäftsführenden Direktorinnen und Direktoren der einzelnen Betriebe.

Der Datenschutzbeauftragte der Stiftung Oper in Berlin ist unter der E-Mail-Adresse datenschutz@oper-in-berlin.de bzw. telefonisch unter 030 – 246477 109 erreichbar.

 

1. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über natürliche Personen, die Rückschlüsse auf Ihre persönlichen, wirtschaftlichen oder tatsächlichen Verhältnisse zulassen. Dazu gehören zum Beispiel auch Adressdaten. Informationen, die nicht direkt mit Ihrer Identität in Verbindung gebracht werden, fallen nicht darunter.

2. Welche personenbezogene Daten verarbeiten wir?

Grundsätzlich ist es für die Nutzung der Websites der Stiftung Oper in Berlin bzw. ihrer Betriebe nicht erforderlich, dass Sie personenbezogene Daten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) angeben. Allerdings erheben und speichern die Provider der Websites Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind: Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, IP-Adresse des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage. Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuzuordnen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.

Weitere personenbezogene Daten werden nur erhoben sofern Sie die auf den Websites angebotenen Services (z. B. Abonnieren von Newslettern, Bestellung Publikationen) in Anspruch nehmen oder z. B. Tickets oder Artikel aus dem Opernshop bestellen möchten. In dem Fall benötigen wir Angaben wie Ihren Namen, Ihre Adresse, einschließlich der E-Mail-Adresse ggf. Ihre Telefonnummer sowie Bank- und/oder Kreditkarteninformationen. Sämtliche Angaben zur Bank- und/oder Kreditkarteninformationen werden nach der Übermittlung an die jeweiligen Zahlungsdienstleister gelöscht.

Newsletter

Für Newsletter-Bestellungen wird Ihr Vorname und Name und Ihre E-Mail-Adresse aufgenommen.

Kartenverkauf

Bei Kartenkauf an den Kassen werden bei unbarer Bezahlung Vorname und Name aufgenommen, bei telefonischer Bestellung zusätzlich je nach Versandart E-Mail-Adresse oder Postadresse.

3. Zweck der Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten sowie deren Rechtsgrundlage

Die Stiftung Oper in Berlin bzw. ihre Betriebe verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrages über den Kauf von Eintrittskarten sowie für Abonnements im Sinne des Artikels 6 Abs. 1b EU-DSGVO. In diesem Rahmen nutzt der jeweilige Betrieb die Daten, um Sie unter anderem über die gebuchte Vorstellung, etwaige Änderungen des Programms oder Anfahrtsmöglichkeiten zu informieren. Hat der jeweilige Betrieb Ihre Anschrift oder E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Kauf einer Eintrittskarte erhalten, kann der jeweilige Betrieb diese Daten auch zur Direktwerbung für andere Opern- bzw. Ballettvorstellungen des jeweiligen Betriebes im Sinne des Artikel 6 Abs. 1 f EU-DSGVO verwenden. Die Rechtsgrundlage für die Verwendung der personenbezogenen Daten beim Abonnieren der Newsletter ist der Artikel 6 Abs. 1 a EU-DSGVO. Ihre Daten werden von der Stiftung Oper in Berlin streng vertraulich behandelt und ausschließlich im Zusammenhang für die hier genannten Zwecke verwendet, zu denen Sie die Daten zur Verfügung gestellt haben.

Zu anderen Zwecken werden die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten nur dann verarbeitet und genutzt, wenn Sie als Nutzer darin eingewilligt haben oder eine Verarbeitung und Nutzung auch ohne Einwilligung von Gesetzes wegen zulässig ist.

4. Übertragung der personenbezogenen Daten

Die Stiftung Oper in Berlin bzw. ihre Betriebe benutzen ein sicheres Online-Übertragungsverfahren, die so genannte "Secure Socket Layer" (SSL)-Übertragung, um Ihre persönlichen Angaben zu verarbeiten.

5. Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten

Die bei der Abwicklung von Ticketverkäufen bzw. bei Abonnements erhobenen personenbezogenen Daten werden in einem Kundenkonto im Ticketsystem des jeweiligen Betriebes grundsätzlich bis 10 Jahre nach dem letzten Vorstellungsdatum bzw. letzten Bestellung von Printmedien gespeichert. Im Falle Ihres Widerrufs oder Antrags auf Löschung auf weitere Nutzung Ihrer Daten werden Ihr Kundenkonto (Registrierung) bzw. Ihre Daten unverzüglich für die weitere Verwendung gesperrt und gelöscht, soweit dem keine steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten (§§ 147 AO, 257 HGB) entgegenstehen oder Sie ausdrücklich in die weitere Nutzung dieser Daten eingewilligt haben.

6. Wer bekommt meine Daten?

Die Stiftung Oper in Berlin bzw. der jeweilige Betrieb wird Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weitergeben, wenn Sie der Übermittlung zugestimmt haben oder dies zur Durchführung des Kaufvertrages über Eintrittskarten notwendig ist. Ihre Zahlungsdaten (Kreditkartendaten oder IBAN) werden an Karten- und Vertriebsdienstleister verschlüsselt übertragen. Diese Dienstleister sind Partner der jeweiligen Betriebe für die Abwicklung des Zahlungsverkehrs beim Kauf von Eintrittskarten. Die Dienstleister arbeiten für uns im Auftrag und auf der Rechtsgrundlage des Artikels 6 Absatz Nr. 1b EU-DSGVO. Die Übertragung der Zahlungsdaten erfolgt wie in Ziffer 4 beschrieben in gesicherter und verschlüsselter Form. 

Des Weiteren werden Ihre personenbezogenen Daten (u. a. Name, Postadresse, E-Mailadresse Abonnementstatus) für den Newslettersversand und für die Nutzung im Ticketsystem an von uns beauftragte Auftragsverarbeiter verschlüsselt weitergegeben. Die Auftragsverarbeiter nutzen die personenbezogenen Daten nur im Zuge des erteilten Auftrages. Eine darüberhinausgehende Nutzung Ihrer Daten erfolgt weder durch uns noch durch die Auftragsverarbeiter.

7. Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragung der personenbezogenen Daten

Gemäß Artikel 15 EU-DSGVO haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen bei uns gespeichert haben. Das Auskunftsrecht umfasst u. a. folgende Informationen:

  • Zweck der Verarbeitung

  • Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden

  • Kategorien von Empfängern (intern und extern), an die die personenbezogenen Daten offengelegt werden bzw. worden sind

  • Speicherdauer der personenbezogenen Daten

  • Bestehen eines Rechts auf Berichtigung und Löschung der personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruchsrecht gegen diese Verarbeitung

  • Bestehen eines Beschwerderechts bei zuständiger Aufsichtsbehörde

  • Quelle der personenbezogenen Daten bei nicht direkter Erhebung der personenbezogenen Daten

Für Sie besteht das Recht auf Berichtigung (Artikel 16 EU-DSGVO) Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten.  Weiterhin haben Sie das Recht auf Löschung (Artikel 17 EU-DSGVO) der von Ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen dem entgegenstehen (siehe Ziffer 5). Gemäß Artikel 20 der EU-DSGVO haben Sie das Recht im Zuge der Datenübertragung an einen anderen Anbieter, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Bitte wenden sie sich hierzu an den jeweiligen Ansprechpartner für Kundendatenschutz bei den einzelnen Betrieben (siehe Punkt 11).

8. Links

Sofern Sie externe Links anklicken, die auf dieser Website angeboten werden, erstreckt sich diese Datenschutzerklärung nicht auf diese Links.

9. Möglichkeit der Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben die Möglichkeit bei der Aufsichtsbehörde Beschwerde gemäß Artikel 77 EU-DSGVO einzulegen, wenn Sie sich in ihren Rechten gemäß der europäischen Datenschutzgrundverordnung, dem Bundesdatenschutzgesetz oder dem Berliner Datenschutzgesetz verletzt sehen. Unsere zuständige Aufsichtsbehörde ist die Berliner Datenschutzbehörde. Sie erreichen die Berliner Datenschutzbehörde unter folgender E-Mail-Adresse mailbox@datenschutz-berlin.de oder Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationssicherheit, Friedrichstraße 219, 10969 Berlin.

10. Cookies

Die Website verwendet Cookies, um alle Funktionen der Website bereitzustellen. Für weitere Informationen verweisen wir auf unsere unten aufgeführte Richtlinie.

11. Widerspruchsrecht

Sie haben die Möglichkeit Ihr einmal erklärtes Einverständnis bzw. der Verwendung der von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten jederzeit mit sofortiger Wirkung schriftlich zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Widerruf nicht für die Vergangenheit, sondern für die Zukunft gilt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen.

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden auch zum Zwecke der Direktwerbung einschließlich Datenanalyse verarbeitet. Dieser Verarbeitung können Sie gemäß Artikel 21 Absatz 2 EU-DSGVO jederzeit widersprechen. Ihr Widerruf ist zu richten an den jeweiligen Betrieb:
Deutsche Oper: kundendatenschutz@deutscheoperberlin.de
Staatsoper Unter den Linden: kundendatenschutz@staatsoper-berlin.de
Komische Oper: besucherservice@komische-oper-berlin.de
Staatsballett Berlin: kundendatenschutz@staatsballett-berlin.de

 

Cookie-Richtlinie

 

Für so genannte Cookies und Werkzeuge zur Nutzungsanalyse gelten die nachfolgenden Bestimmungen. 

 

1. Werden Cookies gesetzt?

Die Website der Stiftung Oper in Berlin verwendet sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Einige der von der Stiftung Oper in Berlin verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies oder Session-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Computer und ermöglichen es der Website der Stiftung Oper in Berlin, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies).


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2. Nutzungsanalyse

Reichweitenmessung mittels Matomo
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